Enviaments i entregues
Enviem a tot el món des de les nostres instal·lacions de Barcelona.
Un cop enviada la teva comanda, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment del teu enviament i l’empresa de missatgeria utilitzada, perquè puguis fer el seguiment de la teva comanda en tot moment des de les webs de les empreses de transport.
A causa de la situació actual a Ucraïna, hem suspès tots els enviaments a Ucraïna, Bielorússia i Rússia.
Tingueu en compte que a causa de les restriccions duaneres actuals, no enviem a l’Índia.
Temps d'entrega
Els terminis de lliurament van de les 24/48 hores per enviaments nacionals a les 48/72 hores per enviaments internacionals. Les comandes que incloguin diversos articles s’enviaran en un sol enviament.
Aquelles comandes i confirmacions de pagament rebudes després de les 12:00 CET, es tramitaran el següent dia hàbil (dies laborables de dilluns a divendres, excepte festius assenyalats al calendari oficial)
Despeses d'enviament
Les despeses d’enviament es calculen un cop introduïda l’adreça d’enviament. Els costos es calcularàn automàticament i els veuràs al resum de la teva comanda.
Despeses duaneres
Enviaments nacionals
Les duanes de comandes de les Illes Canàries, Ceuta, Melilla, estan inclosos en el preu.
Enviaments internacionals
Els països de fora de la Unió Europea es poden veure afectats per les duanes i això podria implicar el pagament de drets de duana.
Els impostos i/o drets de duana del país de destinació no estan inclosos.
Es poden imposar drets de duana per a les mercaderies importades d’altres països. Com que aquests càrrecs es basen en diversos factors fora del nostre control, no podem informar-vos de possibles càrrecs a causa de diferències importants d’un país a un altre. Si us plau, poseu-vos en contacte amb l’oficina de duanes local per obtenir més informació sobre els càrrecs duaners al vostre país
Reclamacions a la recepció
Si la vostra comanda arriba malmesa o si teniu un problema amb un article demanat, poseu-vos en contacte amb nosaltres el més aviat possible mitjançant el nostre formulari de contacte i estarem encantats d’ajudar-vos amb el vostre problema.
En cas de pèrdua del paquet durant l’enviament, és necessari que us poseu en contacte amb nosaltres per tal que presentem un expedient a l’empresa de missatgeria per declarar el paquet no entregable i reemborsable.
Rebutjament d'entrega
En cas de negar-se a acceptar l’entrega d’una part o de la totalitat de la seva comanda (mentre els productes o el seu embalatge no apareguin danyats o defectuosos), les taxes i costos incorreguts en la devolució es podran deduir del reemborsament. La mateixa regla s’aplica si el seguiment de la comanda indica que s’ha intentat l’entrega o que l’article està pendent de ser recollit en un dipòsit postal i no s’ha recollit i ha tornat a nosaltres.
En cas que la comanda s’hagi enviat i esteu decidit a cancel·lar-la, haureu de rebre el paquet i després enviar una sol·licitud de devolució.
