Envío y entregas
Realizamos envíos a todo el mundo desde nuestras instalaciones en Barcelona.
Una vez tu pedido ha sido enviado, recibirás un email con el número de seguimiento de tu envío y la empresa de mensajería utilizada, para que puedas hacer un seguimiento de tu pedido en todo momento desde las webs de las empresas de transporte.
Debido a la situación actual en Ucrania, hemos suspendido todos los envíos a Ucrania, Bielorrusia y Rusia.
Ten en cuenta que debido a las dificultades aduaneras actuales, no realizamos envíos a la India.
Tiempos de entrega
Los plazos de entrega van de las 24/48h para envíos nacionales y de las 48/72h para envíos internacionales. Los pedidos que incluyan varios artículos se enviarán en un único envío.
Aquellos pedidos y confirmaciones de pago recibidos después de las 12:00 CET, serán procesados el siguiente día hábil (días hábiles de lunes a viernes, excepto festivos marcados en el calendario oficial).
Costes de envío
Los costos de envío se calculan una vez que se ingresa la dirección de envío. Los costes se calcularán automáticamente y los verás en el resumen de tu pedido.
Impuestos de aduana
Envíos nacionales
Los aranceles de los pedidos para Canarias, Ceuta, Melilla, están incluidos en el precio.
Envíos internacionales
Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden verse afectados por las aduanas y esto podría implicar el pago de derechos de aduana.
Los impuestos y/o aranceles aduaneros de estos países no están incluidos.
Se pueden imponer derechos de aduana a las mercancías importadas de otros países. Dado que estos cargos se basan en varios factores que escapan a nuestro control, no podemos informarle sobre posibles cargos debido a diferencias significativas de un país a otro. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre los cargos de aduana en su país
Reclamaciones en la entrega
Si tu pedido llega dañado o si tienes algún problema con algún artículo pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarte con tu problema.
En caso de pérdida del paquete durante el envío, es necesario que te comuniques con nosotros para que abramos una investigación con la empresa de mensajería para declarar el paquete no entregable y reembolsable.
Rechazar una entrega
Si te niegas a aceptar la entrega de una parte o la totalidad de tu pedido (mientras los productos o su embalaje no parezcan dañados o defectuosos), los gastos y tasas incurridos en la devolución podrán ser deducidos del reembolso. La misma regla se aplica si el seguimiento del pedido indica que se ha intentado la entrega o que el artículo está esperando a ser recogido en un depósito postal y no ha sido recogido y devuelto a nosotros.
En caso de que el pedido haya sido enviado y esté decidido a cancelarlo, deberá recepcionar el paquete y luego enviar una solicitud de devolución.
