Enviaments i entregues
Enviem a tot el món des de les nostres instal·lacions de Barcelona.
Un cop enviada la teva comanda, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment del teu enviament i l’empresa de missatgeria utilitzada, perquè puguis fer el seguiment de la teva comanda en tot moment des de les webs de les empreses de transport.
A causa de la situació actual a Ucraïna, hem suspès tots els enviaments a Ucraïna, Bielorússia i Rússia.
Tingueu en compte que a causa de les restriccions duaneres actuals, no enviem a l’Índia.
Temps d'entrega
Els enviaments es fan en 24 hores des de la recepció de la comanda.
Els terminis de lliurament són els següents:
– Espanya: 24-48 hores.
– Europa: 2-3 dies.
– Resta del món: 2-4 dies.
Els dies hàbils són de dilluns a divendres, excepte festius marcats al calendari oficial.
Despeses d'enviament
Les despeses d’enviament es calculen un cop introduïda l’adreça d’enviament. Els costos es calcularàn automàticament i els veuràs al resum de la teva comanda.
Despeses duaneres
Enviaments nacionals
Les comandes amb enviament a Canàries, Ceuta i Melilla, poden estar subjectes a impostos i/o taxes de duana i aniran a càrrec del comprador. L’import d’IVA que es carrega a la comanda serà retornat per a les comandes de Canàries, Ceuta i Melilla.
Enviaments internacionals
Els enviaments a països fora de la Unió Europea es poden veure afectats per les duanes i això podria implicar el pagament de drets de duana.
Els impostos i/o els aranzels duaners d’aquests països no estan inclosos.
Reclamacions a la recepció
Si la vostra comanda arriba malmesa o si teniu un problema amb un article demanat, poseu-vos en contacte amb nosaltres el més aviat possible mitjançant el nostre formulari de contacte i estarem encantats d’ajudar-vos amb el vostre problema.
En cas de pèrdua del paquet durant l’enviament, és necessari que us poseu en contacte amb nosaltres per tal que presentem un expedient a l’empresa de missatgeria per declarar el paquet no entregable i reemborsable.
Rebutjament d'entrega
En cas de negar-se a acceptar l’entrega d’una part o de la totalitat de la seva comanda (mentre els productes o el seu embalatge no apareguin danyats o defectuosos), les taxes i costos incorreguts en la devolució es podran deduir del reemborsament. La mateixa regla s’aplica si el seguiment de la comanda indica que s’ha intentat l’entrega o que l’article està pendent de ser recollit en un dipòsit postal i no s’ha recollit i ha tornat a nosaltres.
En cas que la comanda s’hagi enviat i esteu decidit a cancel·lar-la, haureu de rebre el paquet i després enviar una sol·licitud de devolució.
