Devoluciones

En Condret tratamos de describir cada artículo con la mayor precisión posible y lo mostramos con muchas imágenes para que puedas tener una idea real de cómo se ve el producto. No obstante, si una vez recibido tu pedido, el artículo no es lo que esperabas, puedes devolverlo o cambiar tu compra.

Tienes hasta 30 días desde la recepción del producto para devolver o cambiar tu pedido. También puedes ejercer tu derecho de desistimiento contactando con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y te responderemos informándote de cómo proceder con la devolución o cambio.

Ten en cuenta que las solicitudes de devolución (para cambio o reembolso) solo se pueden aceptar si los artículos se han devuelto en su estado original. Los productos sólo serán reembolsados cuando se devuelvan en su embalaje original, con la etiqueta y en perfectas condiciones para la venta. Cualquier artículo dañado de cualquier forma que esté utilizado o sucio, y cuyas condiciones no permitan su venta, no podrá ser cambiado ni reembolsado. Los gastos de envío, el envoltorio de regalo y las tarjetas de regalo no son reembolsables.

Una vez hayas rellenado y enviado el formulario de contacto que encontrarás en el apartado “Contacto” de nuestra página web, recibirás las instrucciones para que puedas enviarlo a nuestras instalaciones:

Condret

Rambla 174, 2º 4ª

08201 Sabadell (Barcelona)

España

No dudes en elegir y utilizar la empresa de envíos que mejor se adapte a tus necesidades o te ofrezca los precios más competitivos pero, para tener un mayor control sobre tu devolución, te recomendamos que utilices un servicio de envíos en el que se te facilite un número de seguimiento para que puedas saber dónde está tu paquete en todo momento. Si el cliente no acepta la opción de cubrir el coste de la devolución del producto cuando el artículo no puede ser reembolsado, Condret se reserva el derecho de quedarse con el producto.

Cambios

Si una vez recibido el producto prefieres cambiarlo por el motivo que sea, puedes rellenar el formulario de contacto que encontrarás en el apartado “Contacto” de tu cuenta y recibirás las instrucciones necesarias para proceder con tu cambio.

Por favor especifica cuál es el nuevo artículo que deseas recibir y agrega una nota en el paquete que está devolviendo.

Todos los productos se pueden cambiar siempre y cuando el producto esté en las mismas condiciones en que lo enviamos y en su embalaje original y sin uso. De lo contrario, Condret se reserva el derecho de rechazar el cambio.

Una vez lo recibamos, nos pondremos en contacto contigo para tramitar el nuevo pedido.

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