Condicions generals de treball
Les presents Condicions Generals de Contractació (en endavant CGC) regulen les condicions de compra dels diferents productes oferts a la nostra pàgina web, www.condret.com, propietat de Clicktime Group S.L.U. , amb llicència comercial B66992041, ubicada al C/ Rambla 174, 2-4, 08201, Sabadell, Barcelona – Espanya.
Els usuaris que realitzin compres a www.condret.com accepten íntegrament aquests CGC i estaràn obligats a aquests, com si estiguessin escrits en el moment de la compra.
Serà requisit imprescindible llegir i acceptar el CGC, abans de la compra de qualsevol producte a www.condret.com
CONDRET es reserva el dret de modificar el CGC en qualsevol moment i sense previ avís. El CGC serà sempre accessible des del lloc web, de manera que l’usuari podrà consultar-los o imprimir-los en qualsevol moment.
Pagaments
El pagament mitjançant targeta de crèdit es carregarà en el moment de fer la compra. Si l’usuari vol cancel·lar la comanda abans que s’hagi realitzat l’enviament, cal que ens ho comuniqui el més aviat possible per correu electrònic o per telèfon perquè puguem procedir a l’anul·lació de la comanda i a la devolució total de l’import del crèdit a la targeta.
Si opteu per fer el pagament per transferència bancària, la gestió de la comanda començarà un cop rebem la confirmació de la transferència al nostre compte bancari.
Si l’usuari té un compte de PayPal, pot utilitzar-lo per fer el pagament. Les dades personals i l’adreça d’enviament s’inseriran automàticament per iniciar sessió a PayPal. Els usuaris han de tenir en compte que, per poder enviar el paquet, l’adreça de PayPal i l’adreça d’enviament de la comanda han de ser la mateixa.
L’usuari pot consultar més informació sobre les formes de pagament a l’apartat “Formes de pagament”.
Contracte de venda
La informació registrada per CONDRET constitueix una prova de la comanda i de tota la transacció. La informació registrada pel sistema de pagament també és una prova de la transacció financera.
En el cas que el producte adquirit per l’usuari s’hagués esgotat o estigués exhaurit en el moment de realitzar la comanda, o fos retirat pel fabricant i aquesta informació no s’hagués pogut actualitzar correctament a la pàgina web, Condret es posarà en contacte tan aviat com sigui possible l’usuari per tal d’informar dels nous terminis de lliurament, o per procedir a la devolució de l’import de la compra en cas que l’usuari no estigués satisfet amb les noves condicions.
Ens reservem el dret d’efectuar sense previ avís les modificacions que considerem oportunes en el lloc web, podent modificar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis prestats a través del mateix com la forma en què aquests apareixen presentats o localitzats en el seu lloc web.
CONDRET pot rebutjar una comanda en qualsevol moment, especialment pel que fa a factures no pagades.
Preus
Tots els nostres preus inclouen l’IVA (Impost sobre el Valor Afegit) cobrat a la tarifa espanyola vigent.
Per a tots aquells països de fora de la Unió Europea en els quals no s’aplica l’IVA i totes aquelles empreses registrades com a operadors intracomunitaris de la Unió Europea, procedirem a la devolució de l’IVA corresponent un cop s’hagi lliurat la comanda i el client s’hagi posat en contacte amb nosaltres per demanar la devolució de l’IVA.
Els preus dels nostres productes estan subjectes a canvis sense previ avís. Ens reservem el dret de modificar-los en qualsevol moment sense previ avís.
No tenim control sobre els preus que figuren fora de CONDRET, inclosos els anuncis de Google, els canals de compra o qualsevol altre lloc. No estem obligats a oferir productes a un preu diferent del nostre.
Enviaments
El termini de lliurament de cada article s’indica a la pàgina de detall de cada producte. Tot i que ens esforcem per complir estrictament amb aquestes dates de lliurament estimades, en períodes de molta activitat pot passar que no es compleixin.
Per motius de fiabilitat i comoditat, enviem amb les següents empreses de missatgeria:
Espanya i Portugal: Seur i MRW
Resta de països: Fedex i Ups
Malauradament, com amb tots els serveis de lliurament, hi ha circumstàncies molt excepcionals que poden fer que els paquets no arribin en el termini indicat o es perdin. En aquests casos, intentem garantir el lliurament de l’article el més aviat possible fent servir tots els mitjans possibles posant-nos en contacte amb l’empresa de missatgeria i intentant localitzar el paquet.
També podeu contactar amb l’empresa de missatgeria amb el número de seguiment que us facilitem per correu electrònic en el moment de l’enviament de la comanda.
En cas de pèrdua del paquet, no podem fer cap acció, ni reemborsar la comanda ni substituir-la, fins que l’empresa de missatgeria no confirmi totalment la pèrdua.
Tingueu en compte que en un edifici multi-ocupat, els missatgers poden tenir el paquet signat per tots aquells de l’edifici que puguin confirmar la recepció del mateix. Les nostres empreses de missatgeria consideren que s’ha lliurat un paquet un cop signat el paquet a l’adreça designada. És la vostra responsabilitat assegurar-vos que el destinatari es troba a l’adreça de lliurament per rebre el paquet.
Si un article se’ns torna perquè no ha estat possible lliurar-lo al destinatari després de diversos intents, ens reservem el dret de cobrar les despeses d’enviament de devolució del paquet.
Quan rebeu la comanda, haureu d’inspeccionar l’embalatge per assegurar-vos que no s’hagi alterat de cap manera. Si sembla que està alterat o el producte presenta alguna anomalia, us heu de posar en contacte amb nosaltres en un termini de 24 hores a partir de la data de recepció. podem trobar una solució per a vostè. És important presentar les reclamacions en el termini establert perquè un cop acabada no podem assumir la responsabilitat dels problemes posteriors per pèrdues o danys en el producte.
Devolucions - Canvis - Cancel·lacions
D’acord amb la legislació vigent, els productes podran ser retornats en un termini de 30 dies naturals des de la recepció de la mercaderia per part del client. L’usuari pot fer ús d’aquest dret de remordiment enviant un correu electrònic a contact@condret.com i Condret procedirà a respondre informant de com procedir a la devolució o canvi del producte.
Tota la mercaderia s’ha de retornar segons el seu estat de conformitat original, només es retornaran els productes si es retornen en el seu embalatge original amb l’etiqueta i en perfectes condicions per ser venuts. Qualsevol article danyat de qualsevol manera, gastat o brut i l’estat dels quals no permeti la seva venda no es pot canviar ni reemborsar i es retornarà al client que assumirà les despeses d’aquesta. Els articles rebuts en perfectes condicions per ser venuts seran reemborsats amb el mètode de pagament utilitzat per fer la comanda.
Assegureu-vos d’haver llegit la nostra política de “devolució i canvi” que es troba a la secció inferior del lloc web i que l’enteneu completament. No afecta els vostres drets legals com a consumidor.
Les devolucions i, en conseqüència, els reemborsaments es tracten el més aviat possible. El volum d’aquestes devolucions és impredictible en els períodes estacionals, però la majoria d’ells es processen el mateix dia de la seva recepció.
Les despeses d’enviament de devolució són a càrrec vostre. No dubteu a triar i utilitzar l’empresa d’enviament que millor s’adapti a les vostres necessitats o que us ofereixi els preus més competitius però, per tenir més control sobre la vostra devolució, us recomanem que utilitzeu un servei d’enviament en el qual se us proporcioni un número de seguiment. perquè puguis saber on és el teu paquet en tot moment. Si el client no accepta l’opció de recuperar el cost d’enviament de la devolució quan l’article no es pot reemborsar, Condret es quedarà amb el producte.
No llenceu l’embalatge original de l’empresa de missatgeria fins que no estigueu segur que heu rebut la vostra comanda correctament. Si rebeu un producte danyat o no esteu d’acord amb el que vau demanar, recordeu que les queixes s’han de presentar en un termini de 24 hores a partir de la data de recepció, en cas contrari, ens reservem el dret de rebutjar aquesta reclamació.
Risc de canvi
El risc de pèrdua i dany dels productes és assumit per vostè des del moment en què el producte és lliurat a l’adreça de lliurament.
Si no estàs segur del que s’estableix en aquestes condicions o, si tens qualsevol dubte, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres abans de realitzar la teva compra a través de la nostra secció de contacte o telèfon.
Garantia
La joieria Condret té un període de garantia per a qualsevol defecte de fabricació de 2 anys a partir del dia de la recepció de la comanda. Tota la informació sobre les garanties i la cura dels productes es pot trobar a la secció de cura de la teva joia.
Cancel·lacions de comandes
Es pot cancel·lar una comanda si se’ns avisa prèviament per correu electrònic a contact@condret.com o per telèfon.
Totes les comandes es poden cancel·lar sense cost sempre que la comanda no s’hagi enviat. En cas contrari, Condret no pot aturar una comanda que ja s’hagi lliurat a l’empresa de transports.
